La digitalizzazione è un fattore che consente di mettere il cliente al centro, per questo la Digital Transfomation aiuta le aziende a riposizionarsi in ottica strategica all’interno dell’economia digitale. Non si parla di strumenti adottati dall’azienda, ma di trasformazione dei processi ed evoluzione delle competenze delle risorse.

• Ottimizzazione dei processi digitali

• Miglioramento dell’esperienza omnicanale del cliente

• Maggiore reattività ai cambiamenti di mercato

• Customer experience by design

• Supporto ai clienti nel riposizionamento strategico della propria attività nell’economia digitale

• Digital check up e identificazione degli obiettivi strategici

• Benchmark di mercato e analisi dell’offerta tecnologica

• Disegno dei nuovi processi e progettazione della soluzione tecnologica, definizione dei KPI di rilievo

• Ricostruzione digital customer journey

• Implementazione e monitoring dei risultati